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DÚVIDAS FREQUENTES

O QUE É A LOJA ONLINE SUSPIRO?

A loja online da marca oferece uma variedade de lingeries, nos mais diferentes estilos e para diversas ocasiões no conforto da sua casa.

 

COMO FAZER UMA COMPRA NA LOJA ONLINE DA SUSPIRO?

Comprar na loja online Suspiro é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar a peça que procura, tornando uma experiência dinâmica e ainda mais real. 
Existem três maneiras que você pode encontrar os produtos: pelo Menu, pela Busca e pelos destaques da Home. Logo após os produtos serem selecionados vão para o 'Carrinho de Compras'. 

 

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (SEDEX oU PAC). Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário e transferências. A liberação pela administradora de cartão ou tranferência pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região.

Entrega Expressa.
O benefício é disponível para determinados CEP's na Cidade de Nova Friburgo. Para ter a facilidade, o pagamento do pedido deve ser confirmado até as 12h do mesmo dia.

- O prazo regular de entrega inicia após a confirmação do pagamento, a ser contada sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pedido;
- Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
- Nos casos do pagamento por cartão de crédito ou transferências, o prazo de aprovação é de até 24horas. Já para boleto bancário, o banco poderá levar até (02) dois dias úteis para informar a compensação bancária;
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h à 17h;
- O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Moto Boys contratados pela Suspiro;
- O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

 

QUAL É O VALOR DO FRETE?

Depende do produto escolhido e do local de entrega. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar seu pedido.

 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

As formas de pagamentos são boleto bancário,  tranferência bancária e cartão de crédito.

 

COM QUAL CARTÃO DE CRÉDITO EU POSSO PAGAR AS MINHAS COMPRAS?

Na loja online Suspiro, você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, Hiper e American Express. Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

 

COMO FUNCIONA O PARCELAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO?

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, Hiper e American Express, em até 5 vezes no cartão, com parcela mínima de R$ 75,00.
Lembrete!
O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Loungerie a responsabilidade pela não aprovação.

ATENDIMENTO

TELEFONE: (22) 2526-4142

WHATSAPP: (22) 99701-9954

DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA
DAS 7:30h  ÀS 17h
EXCETO FERIADOS

FORMAS DE PAGAMENTO

Pague com Moip Pague com PagHiper
Visa MasterCard Hipercard Elo Diners American Express Boleto Depósito ou Transferência

SEGURANÇA

Loja 100% Segura Comodo Google Safe Browsing Norton Safe Web

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Os preços poderão variar durante a navegação sem aviso prévio. Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet. Ofertas válidas até o término de nossos estoques. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. Pode ocorrer divergência entre o preço exibido no produto e o preço apresentado no 'carrinho de compras'. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do 'Carrinho de compras'. Todas as comunicações do site podem possuir imagens meramente ilustrativas.

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